Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin Anda puas dengan pembelian Anda. Jika Anda tidak puas dengan produk Prostanil yang Anda beli, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan. Periode 14 hari ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk tersebut sesuai dengan harapan Anda. Pengembalian harus dimulai dalam jangka waktu ini.

Kondisi Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk harus dalam kondisi tidak digunakan atau belum dibuka
• Produk harus dalam kemasan asli yang utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori, dokumentasi, dan bahan yang disertakan harus lengkap
• Produk tidak boleh menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau kerusakan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami untuk memberitahu niat Anda mengembalikan produk
• Kami akan memberikan instruksi pengembalian dan nomor referensi pengembalian
• Kemasan produk dengan aman dalam kemasan asli atau kemasan yang sesuai
• Kirimkan produk kembali ke alamat yang kami berikan dengan menggunakan layanan pengiriman pilihan Anda
• Simpan bukti pengiriman untuk referensi Anda

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dikreditkan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7-10 hari kerja. Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang cacat.

Pengecualian Pengembalian

Produk tidak dapat dikembalikan jika telah digunakan, dibuka, atau menunjukkan tanda-tanda penggunaan. Produk yang rusak karena penyalahgunaan atau kelalaian pembeli juga tidak dapat dikembalikan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian kami, silakan hubungi layanan pelanggan kami.